Política de Cancelamentos
- a) Cancelamentos com antecedência superior a 48 horas: Reservas canceladas até 48 horas antes da data de realização do serviço não terão custos de cancelamento.
- b) Cancelamentos entre 24 e 48 horas antes da data do serviço: Reservas canceladas entre 24 e 48 horas antes da data do serviço terão um custo de cancelamento de 50%, desde que apresentem justificação médica válida. A justificação médica deve ser enviada por email para info@herimaradventures.com no prazo de 24 horas após o cancelamento.
- c) Cancelamentos com antecedência inferior a 24 horas: Reservas canceladas até 24 horas antes da data do serviço terão um custo de cancelamento de 50% do valor total da reserva.
- d) Não comparecimento: Em caso de não comparecimento no dia do serviço, será cobrado 100% do valor da reserva como custo de cancelamento.
- e) Situações excepcionais: Para cancelamentos devido a emergências familiares, desastres naturais, ou outras circunstâncias imprevistas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para discutir possíveis exceções.
- f) Grupos On Request: As condições de cancelamento para grupos serão definidas caso a caso, mediante solicitação e confirmação prévia. Para mais informações, entre em contato com info@herimaradventures.com.
Processo de Cancelamento:
- Todos os cancelamentos devem ser solicitados por escrito, através do email info@herimaradventures.com.
- Reembolsos serão processados no prazo de 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento, através do método de pagamento original.
Contato para Cancelamentos:
- Email: info@herimaradventures.com
