Politique d'Annulation
- a) Annulations plus de 48 heures à l'avance: Les réservations annulées jusqu'à 48 heures avant la date du service ne seront pas soumises à des frais d'annulation.
- b) Annulations entre 24 et 48 heures avant la date du service: Les réservations annulées entre 24 et 48 heures avant la date du service entraîneront des frais d'annulation de 50 %, à condition qu'une justification médicale valable soit présentée. La justification médicale doit être envoyée par email à [email protected] dans les 24 heures suivant l'annulation.
- c) Annulations moins de 24 heures à l'avance: Les réservations annulées jusqu'à 24 heures avant la date du service entraîneront des frais d'annulation de 50 % de la valeur totale de la réservation.
- d) Non-présentation: En cas de non-présentation le jour du service, 100 % de la valeur de la réservation sera facturé comme frais d'annulation.
- e) Situations exceptionnelles: Pour les annulations dues à des urgences familiales, des catastrophes naturelles ou d'autres circonstances imprévues, veuillez contacter notre service client pour discuter des exceptions possibles.
- f) Groupes Sur Demande: Les conditions d'annulation pour les groupes seront définies au cas par cas, sur demande et après confirmation préalable. Pour plus d'informations, veuillez contacter [email protected].
Processus d'Annulation:
- Toutes les annulations doivent être demandées par écrit par email à [email protected].
- Les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annulation, via le mode de paiement original.
Contact pour les Annulations
- Email: [email protected]
