Política de Cancelaciones
- a) Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: Las reservas canceladas hasta 48 horas antes de la fecha del servicio no incurrirán en costos de cancelación.
- b) Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes de la fecha del servicio: Las reservas canceladas entre 24 y 48 horas antes de la fecha del servicio incurrirán en un costo de cancelación del 50 %, siempre que se presente una justificación médica válida. La justificación médica debe enviarse por correo electrónico a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la cancelación.
- c) Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación: Las reservas canceladas hasta 24 horas antes de la fecha del servicio incurrirán en un costo de cancelación del 50 % del valor total de la reserva.
- d) No presentación: En caso de no presentación el día del servicio, se cobrará el 100 % del valor de la reserva como costo de cancelación.
- e) Situaciones excepcionales: Para cancelaciones debido a emergencias familiares, desastres naturales u otras circunstancias imprevistas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para discutir posibles excepciones.
- f) Grupos Bajo Petición: Las condiciones de cancelación para grupos se definirán caso por caso, previa solicitud y confirmación. Para más información, comuníquese con [email protected].
Proceso de Cancelación:
- Todas las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través del correo electrónico [email protected].
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles después de la confirmación de la cancelación, a través del método de pago original.
Contacto para Cancelaciones
- Email: [email protected]
