Stornierungsrichtlinie
- a) Stornierungen mehr als 48 Stunden im Voraus: Reservierungen, die bis zu 48 Stunden vor dem Servicedatum storniert werden, unterliegen keinen Stornierungsgebühren.
- b) Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Servicedatum: Reservierungen, die zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Servicedatum storniert werden, unterliegen einer Stornierungsgebühr von 50 %, sofern eine gültige ärztliche Bescheinigung vorgelegt wird. Die ärztliche Bescheinigung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung per E-Mail an [email protected] gesendet werden.
- c) Stornierungen weniger als 24 Stunden im Voraus: Reservierungen, die bis zu 24 Stunden vor dem Servicedatum storniert werden, unterliegen einer Stornierungsgebühr von 50 % des gesamten Reservierungswerts.
- d) Nichterscheinen: Bei Nichterscheinen am Tag des Services werden 100 % des Reservierungswerts als Stornogebühr berechnet.
- e) Außergewöhnliche Situationen: Für Stornierungen aufgrund familiärer Notfälle, Naturkatastrophen oder anderer unvorhergesehener Umstände wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um mögliche Ausnahmen zu besprechen.
- f) Gruppen Auf Anfrage: Die Stornierungsbedingungen für Gruppen werden von Fall zu Fall festgelegt, auf Anfrage und nach vorheriger Bestätigung. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte [email protected].
Stornierungsprozess:
- Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an [email protected] beantragt werden.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Kontakt für Stornierungen
- Email: [email protected]
